Fel adress, gammalt telefonnummer och dubbla företagsuppgifter gör det svårare för kunder att hitta rätt. De skapar också osäkerhet när söktjänster och andra plattformar ska identifiera er verksamhet.
Vi på TribuSoft hjälper företag att inventera, korrigera och förvalta lokala citeringar. Arbetet utgår från en fastställd huvudversion av företagets uppgifter för varje fysisk plats, med fokus på verkliga sakfel, dubbletter och relevanta svenska källor.
En lokal citering är ett omnämnande av ett företag på en extern webbplats eller plattform. Det kan innehålla företagets namn, adress, telefonnummer, webbplatsadress eller annan information som identifierar verksamheten.
NAP står för Name, Address och Phone, alltså namn, adress och telefonnummer. Ibland används NAPW när även webbplatsens URL ingår. En citering behöver inte innehålla en klickbar länk för att vara en citering.
Lokala citeringar kan finnas i karttjänster, företagskataloger, branschregister, medlemsregister och lokala näringslivssidor. De kan också förekomma i en artikel, guide eller lokal nyhetstext.
Strukturerade citeringar presenteras i fasta fält, exempelvis namn, adress och telefonnummer i en katalog eller karttjänst. Ostrukturerade citeringar står i löpande text, till exempel när en lokal organisation nämner er verksamhet i en artikel.
Båda typerna kan vara värdefulla när informationen är korrekt och källan är relevant. Vi prioriterar dock inte kvantitet för sin egen skull. Relevanta och tillförlitliga uppgifter är mer användbara än en stor mängd svaga katalogposter.
En bakåtlänk leder från en extern webbplats till er webbplats. En lokal citering identifierar er verksamhet och behöver inte länka någonstans. Samma publicering kan vara både en citering och en länk, men begreppen betyder inte samma sak.
Strukturerad data på den egna webbplatsen är inte heller en extern citering. Med exempelvis LocalBusiness- eller Organization-data kan vi tydligt beskriva namn, adress, telefonnummer och URL på er egen webbplats. Den informationen bör stödja, och inte motsäga, era synliga kontaktuppgifter och de externa huvudposterna.
Kunder ska kunna ringa rätt nummer, hitta till rätt adress och förstå vilken plats som är öppen, flyttad eller stängd. Därför är datakvalitet en affärsfråga, inte bara en SEO-fråga.
Söktjänster sammanställer företagsinformation från flera källor, bland annat företagsägare, offentligt webbinnehåll och tredjepartsdata. Korrekta och aktuella uppgifter gör det lättare att hålla företagets digitala närvaro sammanhängande.
Lokala citeringar är en grundsignal inom lokal SEO, men de är inte en fristående genväg till höga placeringar. Synlighet påverkas också av bland annat relevans, avstånd, konkurrens och företagets övriga lokala närvaro. För en bredare helhet arbetar vi med Lokal SEO för bättre synlighet nära kunden.
Vi börjar med att fastställa en kanonisk post, alltså den huvudversion av företagsuppgifterna som ska användas som utgångspunkt. För företag med flera fysiska platser skapar vi en separat huvudpost per plats.
Huvudposten dokumenterar rätt kundorienterat namn, besöksadress, telefonnummer, webbplats-URL, platsstatus och vid behov ett internt plats-ID. Om det juridiska bolagsnamnet skiljer sig från det namn kunder känner igen tydliggör vi var respektive namn ska användas.
Telefonnummer ska vara under företagets kontroll. Spårningsnummer kan fungera för mätning, men då behöver nummersättningen vara genomtänkt så att huvudnumret och alternativa nummer inte skapar motstridiga uppgifter.
Kedjor, retailföretag, kliniker, kontor och franchisenätverk har ofta större risk för sammanblandade uppgifter. En flytt eller stängning på en enhet får inte oavsiktligt påverka andra platser. Vi arbetar därför platsvis med tydligt ansvar, status och dokumentation.
Separata poster ska spegla verkliga, berättigade verksamheter eller platser. Vi skapar inte nya poster för varje tjänst, ort eller sökord.
Företag som utför tjänster hos kunden och saknar en kundbemannad besöksadress behöver hanteras varsamt. Korrekt NAP-information betyder inte att en privatbostad, virtuell adress eller obemannad adress ska spridas offentligt.
Vi anpassar hanteringen efter företagets faktiska kundmottagning och respektive plattforms regler.
Rätt källor beror på bransch, geografi, antal platser och var kunder faktiskt söker. Vi använder en källhierarki i stället för en statisk lista eller massregistrering.
För många svenska företag är större kart- och söktjänster, etablerade svenska företagskataloger och relevanta branschregister naturliga startpunkter. Lokala näringslivssidor, medlemsorganisationer och trovärdiga redaktionella omnämnanden kan också vara relevanta.
Urvalet behöver vara praktiskt. En specialiserad källa som används av era kunder kan vara viktigare än en bred katalog med svag lokal eller branschmässig relevans.
Hos oss på TribuSoft behandlar vi lokala citeringar som styrd företagsdata, inte som ett katalogpaket. Vi kartlägger nuläget, prioriterar åtgärderna och skapar förutsättningar för ett underhåll som håller när verksamheten förändras.
En citeringsaudit kan omfatta webbplatsens kontaktuppgifter, befintliga externa poster, tidigare företagsnamn, gamla adresser, telefonnummer och felaktigt sammankopplade platser. Därefter klassificerar vi felen utifrån kundpåverkan, källans relevans och hur sannolikt uppgifterna kan spridas vidare.
En dubblett är inte alltid något som bara ska raderas. Beroende på plattform, historik och verksamhetsstatus kan den behöva slås samman med rätt post, markeras som stängd eller hanteras via en ägarskapsprocess.
Vissa ändringar kräver att kunden gör anspråk på en post, verifierar verksamheten eller återfår åtkomst till ett befintligt konto. Externa plattformar har egna handläggningsrutiner, vilket påverkar när en ändring kan synas.
Engångsrättningar blir snabbt inaktuella om det saknas en rutin för förändringar. Därför rekommenderar vi en ändringsstyrd förvaltning där flytt, nytt telefonnummer, namnbyte, nyöppning, stängning eller sammanslagning startar en tydlig uppdateringsprocess.
Ett vanligt scenario är att webbplatsen har fått den nya adressen, medan kataloger fortfarande visar den gamla. Samtidigt kan en ny dubblett ha skapats för den nya platsen. Då samordnar vi arbetet utifrån huvudposten och de mest viktiga externa källorna.
Vi dokumenterar källa, URL, plats, inloggningsägare, feltyp, åtgärd, status och senaste kontroll. Det ger bättre kontroll internt och gör framtida förändringar enklare att genomföra.
Vi följer upp sådant som går att koppla direkt till leveransen. Det kan vara antal inventerade källor, andelen prioriterade poster med korrekta uppgifter, lösta sakfel, hanterade dubbletter och verifierat ägarskap.
Vi kan också följa verksamhetsnära mått som hänvisningstrafik, samtal, vägbeskrivningar och lokala konverteringar när mätningen tillåter det. Ranking, trafik och intäkter påverkas dock av flera delar av den lokala närvaron och ska inte tillskrivas citeringsarbetet ensamt.
Vi hjälper etablerade företag, e-handlare, B2B- och B2C-företag samt retail- och omnichannelverksamheter att få kontroll över lokala företagsuppgifter. Vår kompetens inom SEO, webbutveckling, strukturerad data och mätning gör att vi kan koppla citeringsarbetet till webbplatsens data och era faktiska affärsbehov.
Omfattningen anpassas efter antal platser, befintlig datakvalitet, kända dubbletter, verksamhetsförändringar och tillgång till befintliga konton. Vi börjar gärna med att bedöma ert nuläge och prioritera nästa steg.
En lokal citering är ett externt omnämnande av ett företag och dess identitets- eller kontaktuppgifter. Den kan finnas i exempelvis karttjänster, kataloger, branschregister eller en lokal artikel.
Nej. En citering kan identifiera företaget utan att länka till webbplatsen. Om publiceringen både nämner företaget och länkar till webbplatsen är den både en citering och en bakåtlänk.
Nej. Plattformars format kan skilja sig. Vi prioriterar verkliga motsägelser, som fel adress, gammalt telefonnummer eller sammanblandade platser, före mindre variationer i förkortningar och skiljetecken.
Det beror på bransch, ort och kundbeteende. Centrala kart- och söktjänster, etablerade svenska kataloger, relevanta branschregister och lokala organisationer är ofta relevanta. Vi prioriterar källor utifrån er verksamhet i stället för en generell topplista.
Vi bedömer först vilken post som är korrekt och vilken åtgärd som passar plattformen. En dubblett kan behöva slås samman, markeras som stängd, tas bort eller lösas genom en ägarskapsprocess.
Kontroller bör främst styras av risk och förändringar. Flytt, namnbyte, nytt telefonnummer, öppning eller stängning av en plats ska utlösa en uppdatering. Företag med många platser eller hög förändringstakt behöver normalt tätare kontroller.
Nej. Korrekta uppgifter förbättrar datakvaliteten och minskar risken att kunder möter fel information. Lokal synlighet påverkas samtidigt av flera faktorer, så vi utvärderar arbetet med tydliga datakvalitetsmått och relevanta verksamhetsmått.
Har ni flyttat, bytt telefonnummer, öppnat nya platser eller upptäckt dubbletter? Vi hjälper er att inventera, prioritera och förvalta lokala citeringar utifrån era förutsättningar.
Få en kostnadsfri offert eller inled en dialog om företagets tillväxt.
